Zbogom petletni recept za račune za vodo: od 1. januarja 2020 italijanski potrošnik ne bo mogel več plačevati porabe, starejše od 2 let. Kako se zakonodaja spreminja in zakaj. Kako prebrati nov račun za vodo. Obveznosti upravitelja.
Pomembna je regulativna sprememba v zvezi s problemom računa za vodo, ki je potrošniku poslana z očitno zamudo , saj ga postavlja v neprijetno situacijo, ko se mora soočiti s stroški, ki niso všteti v družinski proračun, in se boji, da bo z nadaljnjimi stroški povzročil globe in kazni. podpirati.
Od 1. januarja 2020 imajo računi za vodo rok zastaranja na dve leti , v primerjavi s petimi, ki so bili zagotovljeni. Sektorska oblast Arera je sporočila začetek veljavnosti te pomembne novosti, ki lahko pomaga milijonom italijanskih družin, da ne ostanejo v napetosti.
Na ta način se voda prilagaja tudi elektriki, katere predpis je od 1. marca 2021 padel na dve leti, in plinu , ki je začel veljati 1. januarja 2021.
Računi za vodo na recept: kaj to pomeni
Toda kaj za potrošnika pomeni, da zastaralni rok pade na 2 leti? V bistvu, če uporabnik prejme na račun za uporabo pitne vode, ki vsebujejo porabe, ki se nanaša na obdobje pred 2 let , je ne bo več treba plačati .
Če bo kupec doma prejel račun, v katerem je navedena poraba za obdobje, starejše od 2 let, ne bo več dolžan plačati stanja teh zneskov.
Po drugi strani, v zvezi z računi izdani z datumom pred 1. januarjem 2020 , petletni recept bo še vedno veljavna .
Tako se spreminja tudi zakonodaja o hrambi dokumentacije: uporabnik lahko zavrže račune, starejše od 2 let , če so izdani z datumom po 1. januarju 2020 , in jih zato ni več treba hraniti .
Računi za vodo na recept: kaj se spremeni
Poleg spremembe zastaralnega roka, ki je postal dve leti, je ARERA napovedala še druge pomembne spremembe .
Najprej je bilo ugotovljeno, da je zaračunavanje ima minimalno mesečno frekvenco , da bi preprečili račune od preveč blizu skupaj. Nato so za izboljšanje odnosov med potrošnikom in upraviteljem dodali vrsto pravil z bonusi in kaznimi za izboljšanje:
- storitev za uporabnike : vklop / izklop dobave, vzdrževalna dela, intervencijski časi za poročanje o okvari števcev;
- pogodbena razmerja med menedžerji in uporabniki , z letnimi cilji uspešnosti pri upravljanju pogodb, spoštovanjem sestankov, preverjanjem števcev in tlaka, odgovori na pisne zahteve
Računi za vodo: takšni so od 1. januarja 2020
S spremembo zastaralnega roka postane upravnik obvezen, da bolje razjasni sestavo računov, da se izogne neprijetnim nesporazumom z uporabniki.
Za preglednost večja, menedžerji morajo poudariti tudi zneske za zadnjih dveh letih v računih, izdanih po 1. januarju 2020 . Obstajata dve možnosti :
- izda račun, ki vsebuje samo zneske za porabo, ki se nanašajo na več kot 2 leti;
- poudarjanje predpisanih zneskov v celotnem računu.
Kaj ni drugotnega pomena, se bo zgodilo to operaterjev zahteva, da obveščajo uporabnike o možnosti izpodbijanja na zneske, vključene v predlog zakona v zvezi z obdobjem , ki je zdaj padel na recept .
Kar zadeva uporabnik zadeva , bo njegova odgovornost za opombo , da nekateri zneski so v recepta in zato ni več zapadel. Za upravitelje bo obvezno sestaviti format, ki bo poenostavil komunikacijo s strani uporabnika, ki ne namerava plačati zneskov na recept, z navedbo kontaktnih podatkov, na katere pošljejo zahtevo.
Oblika mora biti na voljo na spletni strani upravitelja in na javnih pultih.
Če lahko tam je domnevno odgovoren uporabnik , bo to vodja , da navede razlog , ki je po njegovem mnenju določa domnevno odgovornost, kot tudi predstavijo, kako in kam poslati pritožbo.
Računi za vodo na recept: zadevne kategorije
2-letni zastaralni rok velja tudi za številne skupine potrošnikov , in sicer:
- družin in zasebnih uporabnikov
- mikropodjetja
- strokovnjaki
- družba